FOIRE AUX QUESTIONS MAG256

FOIRE  AUX  QUESTIONS  MAG256
Le MAG 256 ne s’allume pas ou le portail ne se charge pas:
  Après la mise sous tension (à ne pas confondre avec l’activation du MAG 256 depuis la télécommande), MAG 256 ne s’allume pas ou il n’y a pas d’image sur l’écran
·         Aucune alimentation sur le décodeur ou sur le téléviseur ou l’un des appareils (MAG 256 ou TV) ne fonctionne pas correctement.
o    Assurez-vous que le voyant sur MAG 256 est allumé.
o    Assurez-vous que les deux appareils (MAG 256 et TV) sont connectés à l’alimentation électrique.
·         L’unité d’alimentation MAG 256 ne fonctionne pas correctement ou n’a pas de paramètres appropriés (dans ce cas, la LED MAG 256 peut être allumée):
o    Vérifiez l’alimentation électrique pour les paramètres spécifiés dans le mode d’emploi du décodeur. Si nécessaire, remplacez l’alimentation électrique.
·         Problèmes avec le câble d’ interface vidéo (HDMI, RCA):
o    Assurez-vous que le câble est correctement connecté des deux côtés (TV et MAG 256);
o    Assurez-vous que le câble est en bon état.
o    Sur le téléviseur: vérifiez la prise (HDMI / RCA) à laquelle le câble est branché et assurez-vous que le réglage de la source est correct.
·         S’il n’y a pas d’image sur l’écran du téléviseur:
o    le mode vidéo sur le téléviseur et le décodeur peut ne pas correspondre – entrer dans le menu de récupération du système et changer la valeur du mode de sortie vidéo et / ou de la résolution graphique;
o    Vérifiez la connexion à l’ entrée vidéo TV appropriée (numérique HDMI ou analogique RCA).
  Après avoir allumé MAG 256 depuis la télécommande, le boîtier décodeur ne s’allume pas ou il n’y a pas d’image sur l’écran du téléviseur.
·         La désactivation de MAG 256 de la télécommande mettra le MAG 256 en mode veille. Le mode actuel (actif / veille) de MAG 256 est déterminé par la couleur de l’indicateur LED:
o    MAG256 Couleur rouge – mode veille, couleur bleue – mode de fonctionnement (le niveau de luminosité de l’indicateur LED peut être modifié – voir Réglages / Interface )
o    Si la télécommande ne peut pas mettre le MAG 256 hors du mode veille:
o    Redémarrez MAG 256;
o    Probablement, la télécommande ne fonctionne pas correctement ou le signal n’arrive pas au récepteur IR du MAG 256 – assurez-vous que RC fonctionne:
§  en état de fonctionnement, le MAG 256 doit réagir en appuyant sur les boutons RC (le voyant MAG 256 doit clignoter lorsque vous appuyez sur le bouton RC);
§  Direct RC vers le panneau avant de MAG 256, supprimer des objets ou des dispositifs qui empêchent la propagation du signal à distance;
§  assurez-vous que l’alimentation du RC (batteries) fonctionne.
  Le MAG 256 ne se charge pas après une mise à jour logicielle échouée, des paramètres MAG 256 ou une réinitialisation
·         redémarrer MAG 256;
·         Dans le menu System Recovery , basculez en mode Boot pour alterner NAND;
·         si après réinitialisation, le message « DHCP retry » ou « tftp loading » apparaît à l’écran et que MAG 256 ne démarre pas, vous devez changer le mode Boot dans le menu Bootloader de « DHCP » à « NAND » / « NAND2 »
·         si la mise à jour a été effectuée via Multicast (mise à jour MC) – redémarrez le MAG 256.
  Le portail n’est pas chargé, bloquant l’accès au portail de l’opérateur
·         Si le démarrage initial a lieu (le logo et les messages ‘Chargement …’ sont visibles sur l’écran), mais le portail externe ne se charge pas, les raisons peuvent être les suivantes:
o    si dans la fenêtre ‘Sélection du portail’ le message « Erreur de chargement de page » est affiché – vérifiez la connexion réseau et l’URL du portail;
o    vérifier la connexion réseau;
o    Le portail du fournisseur IPTV n’est pas disponible;
o    accès bloqué au service du fournisseur IPTV.
·         Si la disponibilité du réseau est vérifiée mais que le portail ne se charge pas, redémarrez MAG 256.
·         Si la connexion au réseau est normale mais que les services réseau ne sont pas disponibles, contactez l’opérateur IPTV.
·         Bloquer l’accès aux services par l’opérateur IPTV (messages tels que ‘MAG 256 est bloqué’, etc.) – lire attentivement le message d’information sur l’écran du téléviseur, contacter l’opérateur ou réparer le problème indiqué par vous – même , redémarrer le MAG 256.
  Problèmes de connexion réseau
·         Si possible, vérifiez la connexion réseau (Internet) sur d’autres appareils domestiques (ordinateur, smartphone, etc.). Si vous avez un accès réseau:
·         Si vous avez une connexion filaire:
o    Vérifiez que l’indicateur LED de la prise Ethernet du MAG 256 s’allume. L’état du lien doit être Up (voir les informations réseau / filaire (Ethernet) / réseau ). Si la LED n’est pas allumée et (ou) l’état du lien est « Down ». Causes possibles de la déconnexion phisicale:

§  La capacité est endommagée, les connecteurs ne sont pas installés correctement, la déconnection par le côté opposé est programmée, etc.);
§  Si l’autoconfiguration (DHCP) est utilisée, les valeurs correctes doivent être définies pour les paramètres « Adresse IP », « Masque réseau », « Passerelle » (voir Réseau / Câblé (Ethernet) / Infos réseau ). Si les paramètres ne sont pas définis, vous devez rechercher et éliminer la cause de l’erreur d’autoconfiguration (redémarrer le MAG 256, vérifier les paramètres du périphérique réseau et (ou) contacter le fournisseur de service réseau);
§  Si les paramètres manuels sont utilisés, vérifiez l’exactitude des paramètres d’accès (adresse IP, masque réseau, passerelle).
·         Si vous avez une connexion WiFi sans fil:
o     
§  Dans la fenêtre d’état, le lien doit être « UP » ( Réseau / Sans fil (Wi-Fi) / Info réseau ). Si l’état du lien est « Down », il n’y a pas de connexion au point d’accès Wi-Fi:
§  Si MAG 256 ne détecte pas l’ adaptateur Wi – Fi externe (lorsque l’ adaptateur de connexion au MAG 256 message approprié est affiché), assurez -vous vérifiant que le module fonctionne (sur un autre appareil), ainsi que dans la compatibilité du module avec ce type de boîtier décodeur – voir WiFi sans fil accès .
§  Si MAG 256 ne détecte pas le réseau sans fil, vérifiez si le réseau sans fil est détecté par d’autres périphériques (par exemple, par smartphone). Peut-être, il est nécessaire de résoudre le problème d’accès du côté du réseau désiré (point d’accès WiFi).
§  Si le réseau sans fil est détecté, mais vous ne pouvez pas vous connecter au réseau.
§  Si possible, vérifiez si MAG 256 est capable de se connecter à un autre point d’accès (à un autre périphérique WiFi);
§  Ré-entrer le mot de passe d’accès;
§  Vérifiez que le mode d’authentification, les paramètres de cryptage des deux côtés de la connexion (MAG 256 et point d’accès Wi-Fi) sont les mêmes.
§  Supprimez (oubliez) le réseau sans fil de la liste MAG 256 et reconnectez / reconnectez. Les informations de mot de passe sont stockées dans les paramètres utilisateur (pour la réinitialisation – Paramètres système / Effacer les données utilisateur ).
§  Si l’option d’autoconfiguration (DHCP) est utilisée, les valeurs correctes des paramètres réseau doivent être définies par MAG 256 ( adresse IP , masque réseau , passerelle , serveur DNS) – voir Info réseau :
§  Si les paramètres ne sont pas définis, vous devez éliminer la cause de l’échec de la configuration automatique (redémarrer le MAG 256, vérifier la configuration du périphérique réseau et (ou) contacter le FAI).
§  En cas de réglages manuels, vérifiez l’exactitude des paramètres d’accès MAG 256 (adresse IP, masque réseau, passerelle) et la configuration du périphérique réseau.