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  Si vous recevez un message comme celui-ci: SMART STB : YOUR STB IS BLOCKED CALL YOUR PROVIDER   Votre décodeur est bloqué - appelez le fournisseur. Maintenant quoi? Cela signifie que votre appareil est  bloqué par le fournisseur IPTV , l'application n'est  PAS bloquée .  Le message signifie que l'accès à ce portail n'est pas autorisé pour votre téléviseur Nous ne pouvons pas savoir pourquoi votre fournisseur a bloqué votre accès au portail que vous avez défini, mais voici des raisons possibles   Première fois sur le portail? Le fournisseur n'a peut-être pas encore autorisé votre téléviseur à utiliser son service. Le fournisseur doit activer l'accès au MAC virtuel de votre application. Comment trouver Virtual MAC? Dans de nombreux cas, il s'agit du message par défaut lorsque votre téléviseur n'est pas autorisé à utiliser le portail que vous avez défini. Comment changer le portail. Votre MAC virtuel a changé. Comment trouver un nouveau MAC virtuel? Votre fournisseur a le verrouillage du pays. Plus d'informations sur la serrure de pays ci-dessous. Le téléviseur est bloqué par le fournisseur du portail que vous avez défini. Exemple: en raison d'un retard / non-paiement ou d'un abus. Certains fournisseurs peuvent bloquer votre MAC virtuel si vous (ou quelqu'un d'autre) utilisez votre MAC virtuel dans une autre application, comme STB EMU.   Nous n'avons aucun moyen de savoir pourquoi le fournisseur empêche votre téléviseur d'utiliser le portail.  Veuillez demander de l'aide à votre fournisseur. Nous ne pouvons pas débloquer votre accès - tout ticket d'assistance avec de telles demandes sera ignoré. L'accès des fournisseurs n'est pas sous notre contrôle. Il est préférable de demander de l'aide à votre fournisseur et de lui donner le MAC virtuel afin qu'il puisse activer le service sur ses portails. En cas de verrouillage de pays, demandez à votre fournisseur de définir le pays en fonction des régions ci-dessous: USA = USA Canada = Canada Allemagne = Allemagne Italie = Italie Espagne = Espagne Ukraine = Ukraine Roumanie = Roumanie Bulgarie = Bulgarie Zone Océanie = Australie Zone Asie-Pacifique = Singapour Afrique du Sud = Afrique du Sud Reste du monde = Allemagne Nous n'offrons ni n'exploitons pas d'accès, de chaînes ou de fournisseurs IPTV.